맵버십1 재구매를 유도하는 로열티 프로그램의 심리학: 고객 마음을 사로잡는 5가지 비결 로열티 프로그램, 왜 중요할까? "쇼핑은 정말 즐거운 일이지만, 선택할 것이 너무 많아서 고민이 많아요. 어디서 뭘 사야 할지, 어디가 가장 저렴하고 혜택이 좋은지 알아보는 것만으로도 시간이 많이 걸려요." 이 말은 온라인 쇼핑을 즐기는 20대 여성 소비자 '서연'의 고민입니다. 서연은 다양한 쇼핑몰에서 쇼핑을 하지만, 어디에도 특별히 충성도를 느끼지 못하고 있습니다. 가격 비교 사이트를 통해 가장 저렴한 곳을 찾아 구매하는 것이 그녀의 쇼핑 패턴입니다. "하지만 최근에 가입한 쇼핑몰의 로열티 프로그램 덕분에 쇼핑하는 재미가 생겼어요. 구매 금액에 따라 포인트가 적립되고, 그 포인트를 다양한 혜택과 교환할 수 있다는 사실이 정말 끌렸어요. 특히, 제가 좋아하는 브랜드 제품 할인 쿠폰과 무료 배송 혜택은 .. 2024. 3. 16. 이전 1 다음
